近60年最嚴重交通意外 太魯閣號出軌事故震盪台灣社會

• LargitData
• April 10, 2021, 9:52 a.m.

原是讓家人歡聚的春節連假，卻因為一場花蓮清水隧道的火車出軌意外，讓數十個家庭從此與家人天人永隔。2021年4月2日早晨太魯閣號發生意外的震驚台灣社會，眾人在資源和人力上投入搶救，全民為逝者及其家人哀悼祈福，而台鐵和執政政府則受到輿論的強力譴責。這場悲劇在社群上引起了怎樣的軒然大波？又有哪些重要人士出來評論及發聲？讓LargitData大數軟體的《Infominer即時輿情分析平台》帶你了解！

圖一 太魯閣號列車出軌事故聲量趨勢圖

從Infominer即時輿情分析平台的聲量趨勢分析（圖一）來看，網路討論熱度在事發當日到達最高峰，隨後逐漸下降。事發一星期以來，台灣網路社群的相關討論文章數超過四萬則，評論數則超過60萬。文章和討論的聲量來源（圖二）則以臉書粉專、新聞、Ptt和影音新聞為主。

圖二 太魯閣號列車出軌事故聲量來源圖

從Infominer看此事件相關的熱詞分析（圖三），可看出「台鐵」是最常被提到的關鍵詞。除了因交代事故狀況被提及外，也被認為是最主要需要負責和改進的單位，許多文章和留言明指台鐵近年意外頻傳，其中必有機構內部體制和文化上的弊病。「工程車」則是事故發生主因，為何跌落、是否有操作不當是社會討論的重點。「李義祥」、「林佳龍」、「交通部」、「蘇貞昌」為相關負責人物和單位，在輿論上被強力指責，政治人物也被要求下台負責。「安全」、「傷者」、「罹難者」、「罹難者家屬」則是事件的受害者，受到社會大眾的討論和關心。

圖三 太魯閣號列車出軌事故熱詞分析圖

分析事件相關熱門臉書貼文（表一），熱議文章多來自政治人物的粉絲專頁。其中前行政院長的貼文最為熱議，留言數高達一萬，內容正負評價皆有。蔡英文總統則有多篇文章上榜，該粉專每篇相關貼文皆引發高度關注，其中有許多支持祈願的留言，但還是以提供改善建議、批評政府疏失居多。

表一 太魯閣號列車出軌事故臉書熱門貼文排名

來源	熱議指數	主要內容	網友評價
張善政	★★★★★	感嘆近日國家動盪，並批評政府執政能力不佳	正負評價參半，或批評政府、或批評貼文
蔡英文Tsai Ing-wen	★★★★	彙報搶救狀況	祈願救援順利
	★★★★	檢討台鐵組織文化並強調推動改革	提出改善建議
	★★★★	公布賑災捐款帳戶	正負評價參半，部分批評募款行為
雨揚樂活家族	★★★	為傷亡者念咒祈福	一同念咒祈福
張顯耀	★★★	批評民進黨、批評蘇貞昌不願下台負責	批評蘇貞昌和執政黨
飆捍	★★★	分享自己捐贈300萬	正向為主，表達感謝
黃智賢世界	★★	強調太魯閣號意外是人禍	批評政府和現行公共工程體制文化
中國國民黨 KMT	★★	祈福加油，強調救災的重要	負面為主，批評國民黨及粉專前一則貼文

總體來說，面對此次事故除了祈願、捐款證明等內容的文章得到較正面的評價外，大多數熱門文章及留言主要在探討政府和台鐵機構在這次事故中的疏失。這場悲劇讓台灣社會再度思考台鐵機構和相關政府單位改革的可能做法，期許能從慘痛經驗中記取教訓，未來能讓民眾能在乘車時有更好的安全保障。